Ketentuan Pengiriman

18 September 2024

Ketentuan Pengiriman:

1. Produk akan dikirimkan menggunakan ekspedisi yang sudah bekerja sama dengan kami.

2. Semua produk dan pesanan akan diproses bersamaan dengan pesanan lain setiap harinya, tanpa melihat jam pesanan masuk, baik pagi maupun sore. Status "barang dikemas" akan berubah menjadi "barang terkirim" ketika nomor resi telah diinput pada H+1.

3. Pengiriman pesanan akan dilakukan pada hari yang sama jika pesanan melalui website telah dibayar dan pembayaran telah dikonfirmasi sebagai berikut:

  a. Senin – Sabtu sebelum pukul 15:00 WIB. Pesanan yang masuk setelah pukul 15:00 WIB akan diproses keesokan harinya.

 Khusus hari Sabtu, pesanan yang masuk setelah pukul 15:00 WIB akan diproses pada hari Senin, dan resi akan di-update pada hari Selasa (H+1).

  b. Minggu dan Hari Besar tutup, pesanan akan diproses pada hari Senin / berikutnya.

4. Nomor resi akan di-update pada hari berikutnya setelah pengiriman, dan konsumen akan mendapatkan notifikasi gratis melalui SMS dengan informasi nomor resi dan situs pelacakan.

5. Kesalahan konsumen dalam memberikan alamat saat pemesanan yang menyebabkan produk tidak sampai, tidak diterima, atau terlambat sampai, bukan merupakan tanggung jawab kami.

6. Kerusakan atau barang pecah saat diterima adalah tanggung jawab pihak ekspedisi. Namun, kami menyediakan garansi BOA (Broken On Arrival) yang dapat dilihat pada bagian Garansi & Retur.

7. Konsumen WAJIB menyertakan opsi pembelian ASURANSI saat memilih jasa ekspedisi setelah pembelian, untuk mendapatkan penggantian 100% penuh sesuai dengan nota/invoice (atau pengiriman ulang jika stok produk masih ada) apabila terjadi kehilangan paket selama pengiriman. Jika konsumen tidak memilih opsi asuransi, kami hanya mengikuti peraturan yang berlaku dari pihak ekspedisi, dengan penggantian maksimal 10x biaya ongkir (maksimal Rp1.000.000).

8. Kami tidak dapat menjamin kepastian tanggal penerimaan barang oleh konsumen atau memberikan kompensasi atas keterlambatan setelah paket diserahkan kepada ekspedisi. Hal tersebut menjadi tanggung jawab jasa pengiriman.

9. Biaya pengiriman dan estimasi waktu pengiriman mengikuti tarif dan estimasi yang diberikan oleh pihak ekspedisi.

10. Konsumen dapat langsung menghubungi Call Center jasa pengiriman dengan memberikan nomor resi yang telah disediakan oleh lefragrance.id. Customer Service kami hanya akan membantu melakukan tindak lanjut dengan pihak ekspedisi, tetapi tidak menjamin atau memastikan waktu pengiriman.

11. lefragrance.id tidak menerima permintaan perubahan barang atau pembatalan transaksi setelah pesanan dilakukan.

Catatan: lefragrance.id berhak mengubah dan menambahkan syarat & ketentuan yang berlaku jika diperlukan, dan semua keputusan bersifat FINAL.